Votre pièce, jusqu’à vous.

Livraison

Chaque pièce KIMONAWA est confectionnée au Maroc, puis préparée avec soin avant son départ. Nous livrons en France ainsi que dans les pays proposés lors de la commande.

Préparation : 2 à 4 jours ouvrés après validation du paiement.

Acheminement : 3 à 7 jours ouvrés en France, selon le mode de livraison choisi à la commande.

Tarifs : les frais de livraison, toujours indiqués toutes taxes comprises, sont calculés selon votre adresse et affichés avant le paiement. Aucun frais supplémentaire n’est ajouté après validation de votre commande.

Toutes nos expéditions sont réalisées avec un transporteur proposant un suivi complet.

Suivre votre commande

Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et le lien pour suivre l’acheminement.

En cas de retard ou de colis non reçu, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons une solution (renvoi de la pièce ou remboursement si le colis est perdu).

Retours & échanges

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis et nous retourner votre pièce, sans avoir à vous justifier.

• La pièce doit être neuve, non portée, non lavée, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine.
• Avant tout envoi, écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous vous indiquons l’adresse de retour et la marche à suivre.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de pièce défectueuse.
• Une fois la pièce reçue et contrôlée, nous vous remboursons sous 14 jours, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
• Un échange de taille est possible selon les disponibilités.

Pièce abîmée à la réception ou différente de votre commande ? Prévenez-nous sous 48 heures avec une photo : nous trouverons une solution rapidement. Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés s’appliquent.

Une question ? Écrivez-nous, nous vous répondons avec plaisir.